Politica di rimborso
Questa policy riguarda gli incarichi consulenziali ed editoriali di Cyberdatanetworks. Non si applica a prodotti, abbonamenti o spedizioni—non li vendiamo.
Idoneità
I rimborsi riguardano solo i compensi pagati per servizi a scope definito descritti in una proposta scritta o statement of work. L’invio del modulo sul sito non genera addebiti.
Tempistiche
Le richieste di rimborso vanno inviate per iscritto entro 14 giorni dalla data di pagamento della fattura o prima del workshop di kickoff—a seconda di quale evento avviene prima—salvo diversa finestra indicata in proposta.
Rimborso completo
È disponibile un rimborso completo se annulliamo l’incarico prima dell’avvio, o se annullate per iscritto prima del kickoff e non è iniziato alcun lavoro preparatorio.
Rimborso parziale
Se il lavoro è iniziato—call di discovery completate, materiali ricevuti o analisi in corso—i compensi per le fasi completate non sono rimborsabili. Le fasi prepagate residue possono essere rimborsate pro-rata a nostra discrezione e per iscritto.
Voci non rimborsabili
- Briefing, report e workshop già consegnati
- Costi di terzi da voi approvati per iscritto (ad esempio export di archivi stampa)
- Depositi indicati come non rimborsabili in proposta dopo il kickoff
Cancellazione e riprogrammazione
Potete riprogrammare sessioni con almeno 3 giorni lavorativi di preavviso senza costi. Cancellazioni tardive possono far decadere il compenso allocato a quella sessione. Offriamo una riprogrammazione gratuita per malattia o emergenze documentate.
Mancata presenza
Se i partecipanti nominati non si presentano a un workshop confermato senza preavviso, la sessione si considera erogata ai fini della fatturazione.
Lavoro già avviato e materiali
Bozze di analisi, mappe di copertura e note interne prodotte dopo il kickoff restano fatturabili per la fase di appartenenza. Non acquistiamo materiali fisici per gli incarichi; non si applicano quindi restock di merce.
Processo e tempi di rimborso
Scrivete a ciao@cyberdatanetworks.digital o chiamate +39 0359 9367973 con riferimento della proposta e motivazione. I rimborsi approvati sono elaborati entro 14 giorni lavorativi sul metodo di pagamento originale, quando possibile.
Depositi
Se un deposito fissa una data di avvio, la proposta indicherà se è accreditato sulla fattura finale e a quali condizioni è rimborsabile.
Eccezioni
Se non possiamo completare il lavoro concordato per cause a noi imputabili, potete ricevere un rimborso totale o parziale per le fasi non erogate, oppure un credito per un incarico futuro—a vostra scelta.
Contatti per richieste di rimborso
Cyberdatanetworks · Via San Domenico Soriano 52, 98060 Gliaca, Messina, Italy · +39 0359 9367973 · ciao@cyberdatanetworks.digital